A carta de serviço é uma forma de orientar os munícipes de Itapuã do Oeste, quanto aos serviços oferecidos pela administração pública municipal de forma rápida e precisa. A Prefeitura municipal de Itapuã do Oeste tem como instrumento participativo, oferecer ao cidadão canais de comunicação entre outros meios para levar informações necessárias aos serviços público deste município. No entanto a Prefeitura municipal de Itapuã do Oeste baseia-se no compromisso de atender os cidadãos, conforme os princípios da eficiência, publicidade, e transparência. Desta forma, os cidadãos poderão acompanhar e avaliar as atividades da administração pública.